8月15日，教育部继续开通了高校学生资助工作热线电话，保证考入高等学校的学生不会因家庭经济困难而辍学，帮助他们顺利完成学业。

　　为进一步加大对新资助政策体系的宣传力度，使国家资助政策措施真正做到家喻户晓、人人皆知，并督促各地、各高校认真做好资助工作，教育部决定今年继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受高校学生及其家长和社会各界人士的有关政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

　　热线电话自8月15日8:00至9月15日17:00开通，电话号码为010-66097980。遇到以下情况者，均可以拨打热线电话。

　　1．希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；

　　2．全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；

　　3．全日制公办普通高校开学迎新时，新生发现学校没有按照国家规定对家庭经济困难学生开通“绿色通道”的；

　　4．全日制普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的。

　　为了便于对投诉问题的核查处理，教育部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。